Skip to main content
البحث

سياسة الخصوصية

 

آخر تحديث: نوفمبر 2015

تهتم شركة جونسون جونسون الشرق الأوسطالمنطقة الحرة ش.م.م بالموضوعات المتعلقة بالخصوصية، وتود إطلاعك على الطريقة التي نستخدمها في جمع واستخدام والإفصاح عن المعلومات. توضّح سياسة الخصوصية هذه ممارساتنا المتعلقة بالمعلومات التي نقوم بجمعها نحن أو مزودو الخدمات التابعون لنا من خلال الموقع الإلكتروني أو من خلال الممتلكات الخاصة بالشبكة (بما في ذلك، على سبيل المثال، تطبيقات الهاتف المتحرك أو الموقع الإلكتروني الخاص بالهاتف المتحرك) التي نتولى تشغيلها وإدارتها، والتي من خلالها يمكنك الوصول إلى سياسة الخصوصية هذه (والتي يُشار إلى كُل منها باسم "الموقع"). يعتبر تقديمك لمعلوماتك الشخصية أو استخدامك لهذا الموقع بمثابة موافقة على شروط وأحكام هذه الاتفاقية.

 

جمع المعلومات

المعلومات التي تقدمها إلينا

قد يُطلب منك في بعض الأقسام من هذا الموقع تقديم معلوماتك الشخصية حتى تتمكن من الاستفادة من خاصيات محددة (كالنشرات، أو الاشتراكات، أو النصائح/الإرشادات، أو معالجة الطلبات)، أو للمشاركة في نشاط محدد (مثل المراهنات أو غير ذلك من العروض الترويجية). سيتم إخطارك أي من المعلومات إجبارياً، وأيها إختيارياً.

بالإضافة لذلك، فقد ندمج المعلومات التي تقدمها وغيرها من المعلومات التي قد حصلنا عليها منك، سواء كنت متصلاً بالإنترنت أم لا، بما في ذلك – على سبيل المثال – تاريخ الشراء الخاص بك. كذلك، قد ندمج بين هذه المعلومات وبين المعلومات المتعلقة بك والتي نحصل عليها من مصادر أخرى، مثل الشركات التي تعمل تحت اسم جونسون & جونسون، ومصادر المعلومات المتاحة للعامة (بما في ذلك المعلومات التي تم الحصول عليها من ملفات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والمتاحة للعامة) وأطراف خارجية أُخرى.

 

الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات

أثناء تنقلك بين أٌقسام هذ الموقع، يمكن أن يتم جمع معلومات محددة بطريقة غير مباشرة (وتتضمن المعلومات التي يتم جمعها دون أن تكون أن تقدمها بشكل فعلي)، باستخدام تقنيات متعددة. نقوم نحن والأطراف الخارجية التابعة لنا - المتمثلة في مزودي الخدمات - بجمع واستخدام المعلومات بطريقة غير مباشرة، وذلك طرق عديدة، نذكر منها:

من خلال متصفحك: يتم جمع معلومات بعينها عن طريق أغلب المتصفحات، مثل عنوان التحكم في الدخول على الوسائط (MAC)، ونوع جهاز الكمبيوتر (ويندوز أم ماكينتوش) ووضوح الشاشة ونسخة نظام التشغيل ونوع وإصدار متصفح الإنترنت. كذلك، فإننا قد نجمع معلومات مماثلة، مثل نوع جهازك ومعرّفه، في حالة دخولك على الموقع من خلال الهاتف المتحرك.

باستخدام ملفات تعريف الارتباط (كوكيز): تشكل ملفات تعريف الارتباط جزءاً من المعلومات التي يتم تخزينها مباشرةً على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية جمع معلومات مثل نوع المتصفح والوقت الذي قضيته في الموقع والصفحات التي قمت بزيارتها وتفضيلات اللغة. ونقوم نحن ومزودو الخدمات التابعين لنا باستخدام المعلومات لأغراض أمنية، لتسهيل التنقُّل وإظهار المعلومات بشكل أكثر كفاءة، ولجعل تجربتك متفردة وشخصية أثناء استخدامك للموقع. فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط للتعرف على حاسوبك أو جهازك، وهو الأمر الذي يجعل استخدامك للموقع أكثر سهولة، مثل تذكُّر محتويات عربة التسوق الخاصة بك. بالإضافة لذلك، فإننا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات إحصائية عن استخدام الموقع، بهدف التحسين المستمر لتصميمه وتشغيله، واستيعاب كيفية استخدام الأفراد له، ومساعدتنا في الإجابة عن التساؤلات المتعلقة به. كما تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط إمكانية انتقاء أي من إعلاناتنا أو عروضنا التي تظهر ضمن الموقع ونتوقع أن تلبي رغباتك على أكمل وجه. كذلك، فإننا قد نستخدم أيضاً ملفات تعريف الارتباط في إعلانات الإنترنت لتتبُّع ردود العملاء على إعلاناتنا.

يمكنك أن ترفض الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط هذه من خلال اتباع تعليمات متصفحك؛ ولكن، في حالة رفضك، قد تواجهك بعض الصعوبات أثناء استخدامك لهذا الموقع. وقد لا تتلقى من موقعنا الإعلانات أو غيرها من العروض التي قد تحوز على اهتماماتك وتلبي حاجتك. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة http://www.allaboutcookies.org.

باستخدام ملفات تعريف مُشغل الفلاش: إن استخدام تقنية أدوبي فلاش (بما في ذلك الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش " Flash LSOs")( وغيرها، يتيح لنا إمكانية تقديم المزيد من المعلومات المفصلة وكذلك تيسير دخولك المستمر على الموقع واستخدامك، وجمع وتخزين معلومات حول استخدامك لهذا الموقع. فإن كنت لا ترغب في الاحتفاظ بالأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش LSOs على حاسوبك، يمكنك تعديل إعدادات مُشغل الفلاش لديك لحجب تخزين ملفات LSOs الخاصة بالفلاش باستخدام الأدوات المتاحة داخل لوحة إعدادات التخزين بالموقع. يمكنك أيضاً التحكم في الأغراض المُخزَّنة بملفات الفلاش LSOs عن طريق الذهاب إلى لوحة إعدادات التخزين بالموقع واتباع التعليمات (والتي قد تتضمن تعليمات توضح مثلاً كيفية حذف الملفات الفلاش المُخزَّنة والموجودة فعلياً (والمشار إليها باسم "المعلومات" ضمن موقع الماكروميديا)، وكيفية الحيلولة دون وضع ملفات الفلاش المُخزَّنة على حاسوبك دون طلب موافقتك، و(بالنسبة لمشغل الفلاش 8 والإصدارات الأحدث) كيفية حجب ملفات فلاش المُخزَّنة والتي لم يوصلها إليك مشغل الصفحة في هذا الوقت). يرجى ملاحظة أن ضبط مشغل الفلاش بشكلٍ يقيد أو يحدد من قبول ملفات فلاش المُخزَّنة قد يقلل من أو يعوق تشغيل بعض تطبيقات الفلاش، والتي يُحتمل أن يكون منها تطبيقات الفلاش المستخدمة مع الموقع أو المحتوى الإلكتروني الخاص بنا.

استخدام تقنيات علامات البكسل أو منارات الويب، أو صور GIF واضحة، أو تقنيات مماثلة أخرى: يمكن هذه التقنيات ضمن بعض صفحات الموقع ورسائل البريد الإلكتروني المُعدة بصيغة HTML، وإلى ما ذلك – لتتبع إجراءات مستخدمي الموقع ومستلمي البريد الإلكتروني وقياس مدى نجاح حملاتنا التسويقية وجمع الإحصائيات المتعلقة باستخدام الموقع ومعدلات الاستجابة.

الإعلان السلوكي عبر الإنترنت: إن استخدام ملفات تعريف الارتباط، أو علامات البكسل، أو منارات الويب، أو صور GIF الواضحة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة يسمح للأطراف الخارجية المتمثلة في البائعين بتقديم إعلانات خاصة بمنتجاتنا وخدماتنا عند زيارتك للموقع أو المواقع الأخرى، أو أي من الممتلكات الإلكترونية الأخرى عبر الإنترنت. وقد يضع هؤلاء البائعون علامات البكسل، أو منارات الويب، أو صور GIF الواضحة، أو غير ذلك من التقنيات المماثلة على الموقع أو على المواقع الأخرى أو الممتلكات الإلكترونية الأخرى, وقد يقومون أيضاً بوضع أو أو إعادة تنظيم ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف خارجية أثناء زيارتك للموقع أو المواقع الأخرى، أو الممتلكات الإلكترونية الأخرى. كذلك، قد يستخدمون معلومات عن زياراتك للموقع وللمواقع الأخرى، أو تطبيقات الويب، بهدف تقديم إعلانات عن السلع والخدمات التي قد تستحوذ على اهتمامك.

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP): إن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك هو عبارة عن رقم يأخذه حاسوبك بشكل تلقائي من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يتم التعرّف على عنوان بروتوكول الإنترنت وتسجيل دخوله تلقائياً على ملفات سجلات خادمنا في أي وقت يقوم فيه المستخدم بزيارة الموقع، بالإضافة إلى زمن الزيارة والصفحات التي تمت زيارتها. ويعتبر جمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) ممارسة قياسية متبعة عبر الإنترنت، وهي تتم تلقائياً بواسطة العديد من مواقع الإنترنت. نستخدم عناوين بروتوكول الإنترنت لأغراض مثل حساب مستويات استخدام الموقع والمساعدة في تشخيص مشكلات الخوادم وإدارة الموقع.

 

المعلومات المتعلقة بالجهازقد نقوم بجمع معلومات عن هاتفك المتحرك، مثلاً باستخدام معرّف الأجهزة الفريدة.

كيفية استخدام وإفشاء المعلوماتنقوم باستخدام وإفشاء المعلومات التي تقدمها إلينا وفقاً لما تم توضيحه في بند الجمع.

بالإضافة لذلك، فإننا نستخدم المعلومات التي نحصل عليها منك أو المعلومات المتعلقة بك:

  • للإجابة عن تساؤلاتك وتنفيذ طلباتك، كأن نرسل إليك وثائق تطلبها أو تنويهات عبر البريد الإلكتروني؛

  • لإرسال معلومات هامة بخصوص الموقع، أو بخصوص إجراء تعديلات على شروطنا و/أو أحكامنا و/أو سياساتنا و/أو غير ذلك من المعلومات الإدارية؛ و

  • لتنفيذ أعمال شركتنا مثل تحليل البيانات وأعمال المراجعة وتطوير منتجات جديدة ودعم موقعنا الإلكتروني وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتحديد توجهات استخدام الموقع ومنحك تجربة أكثر تفرداً عبر الموقع من خلال تقديم منتجات وعروض صممت خصيصاً لتلائم رغباتك، وتقييم مدى كفاءة حملاتنا الترويجية.

كذلك، فإننا نصرّح بالمعلومات التي تم تجميعها من خلال الموقع:

  • لشركاتنا التابعة للأغراض الواردة بسياسة الخصوصية هذه. ستجد قائمة الشركات التابعة لنا متاحة هنا) انقر على الرابط للحصول على نموذج 10، عرض 21، تحت بند "ملفات SEC "). تعد شركة جونسون & جونسون الشرق الأوسط م.ح. ش.ذ.م.م. الطرف المسؤول عن إدارة المعلومات الشخصية المستخدمة على نطاق واسع؛

  • الأطراف الخارجية المتمثلة في شركائنا للعلامات التجارية أو التسويق والذين نشاركهم في تقديم العروض؛

  • الأطراف الخارجية المتمثلة في مزودي الخدمات التابعين لنا، والذين يقدمون خدمات مثل استضافة وإدارة المواقع الإلكترونية، واستضافة تطبيقات الهواتف المتحركة، وتحليل البيانات، وإجراء عمليات الدفع، وتنفيذ الطلبيات، وتوفير البنى التحتية، وخدمات تقنية المعلومات، وخدمة العملاء، والبريد الإلكتروني، وخدمات التسليم المباشر للبريد، وإجراءات البطاقات الائتمانية، وخدمات المراجعة، وغير ذلك من الخدمات، لتمكينها من تقديم الخدمات؛ و

  • الطرف الخارجي في حالة أي من عمليات إعادة التأسيس، أو الدمج، أو البيع، أو المشروعات المشتركة، أو التنازل، أو نقل الملكية، أو أي تصرُّف آخر في كامل أو أي جزء من أعمالنا، أو أصولنا، أو أسهمنا (والتي تتضمن كل ما يتعلق بالإفلاس أو الإجراءات المماثلة).

فضلاً عن ذلك، فإننا نستخدم ونصرّح بالمعلومات التي تم تجميعها من خلال الموقع، بحسب ما نراه ضرورياّ أو ملائماّ: (أ) وفقًا للمسموح به بموجب القانون الساري، ويتضمن ذلك القوانين السائدة خارج دولة إقامتك؛ (ب) للالتزام بالإجراءات القانونية؛ (ج) للاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية، بما في ذلك السلطات العامة والحكومية القائمة خارج دولة إقامتك؛ (د) لتنفيذ شروطنا وأحكامنا؛ (ه) لحماية عملياتنا أو تلك العمليات الخاصة بأي من الشركات التابعة لنا؛ (و) لحماية الحقوق، أو الخصوصية، أو الأمن، أو الممتلكات الخاصة بنا، و/أو الخاصة بالشركات التابعة لنا، أو الخاصة بك، أو الخاصة بالغير؛ (ز) لإتاحة الفرصة لنا لتتبع سبل العلاج المتاحة أو الحد من الأضرار التي قد نتكبدها. كذلك، فإننا قد نقوم باستخدام وإفشاء المعلومات التي تم تجميعها من خلال الموقع بطرق أخرى، بموجب الحصول على موافقتك.

كذلك، فإننا نقوم باستخدام والتصريح بالمعلومات التي نقوم بجمعها بشكل غير مباشر بحسب ما هو موضح أعلاه، تحت بند "الجمع والاستخدام غير المباشر للمعلومات"، ولأي غرض آخر، إلا في الحالات التي تقتضي منا التصرف بخلاف ذلك بموجب القانون الساري (إذا طُلب منا التعامل مع تلك المعلومات بوصفها معلومات شخصية على سبيل المثال). بالإضافة لذلك، فإننا قد نستخدم ونصرح بالمعلومات التي ليست في صيغة شخصية لأي من الأغراض. بالإضافة لذلك، قد نجمع بين المعلومات التي لم يتم تقديمها في صيغة شخصية (مثل أن نجمع بين اسمك وموقعك الجغرافي)، وسنتعامل مع هذه المعلومات بوصفها معلومات شخصية، طالما تم إقرانها.

مواقع وخدمات الأطراف الخارجية

إن سياسة الخصوصية هذه ليست موجهة إلى جهة محددة – ونحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو معلومات أو ممارسات أخرى لأية أطراف خارجية، بما في ذلك أي طرف آخر يقوم بتشغيل أي موقع إلكتروني أو ملكية إلكترونية (والتي تتضمن على سبيل المثال لا الحصر أي تطبيقات) متاحة من خلال هذا الموقع أو التي يتوفر رابطها ضمن هذا الموقع. إن توفير أو تضمين أي رابط خاص بأي موقع آخر أو ملكية من هذا القبيل ضمن هذا الموقع لا يعني أي إقرار من جانبنا أو من جانب الشركات التابعة لنا.

 

الأمن

نتبع معايير مؤسسية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية التي بحوزتنا. ولكن، للأسف لا يمكن ضمان النقل الآمن للبيانات عبر الإنترنت أو أمن نظام تخزين البيانات بنسبة 100%. فإذا كان لديك أي سبب يجعلك تؤمن بأن تفاعلك معنا لم يعد آمناً (إذا كنت تشعر أن أمن أي حساب لديك قد تعرض للتلف أثناء التعامل معنا)، يرجى إخطارنا على الفور بالمشكلة عن طريق الاتصال بنا وفق المعلومات الموضحة في قسم "الاتصال بنا" أدناه.

الخيارات والدخول

خياراتك فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نمنحك مجموعة من الخيارات فيما يتعلق باستخدامنا لمعلوماتك الشخصية والتصريح بها لأغراض تتعلق بالتسويق. يمكنك إلغاء اشتراكك في:

  • استلام المراسلات التسويقية من موقعنا: إن لم تعد راغباً في استلام المراسلات التسويقية من موقعنا في المستقبل، يمكنك إيقافها عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان

نرجو منك إرسال الرد إلينا مع ذكر اسمك، وتحديد نموذج (نماذج) المراسلات التسويقية التي لا ترغب في استلامها وتضمين العنوان (العناوين) التي يتم الإرسال عليها]. فمثلاً، إن لم تعد راغباً في تلقي الرسائل الإلكترونية التسويقية أو الرسائل المباشرة التي نرسلها إليك، يرجى إعلامنا بذلك، مع ذكر اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني أو العنوان البريدي. كذلك، يمكنك وقف اشتراكك في المراسلات التسويقية التي نرسلها إليك، وذلك عن زيارة الموقع لتحديث ملفك الإلكتروني بشكل مباشر (إن أمكن). ويمكنك أيضاً إيقاف هذه الرسائل التسويقية عنطريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك الموضحة بأي من هذه الرسائل.

  • استلام رسائل تذكيرية من موقعنا: إن لم تعد راغباً في تلقي رسائل تذكيرية طبيّة من موقعنا من الآن فصاعداّ، يمكنك إيقاف هذه الرسائل عن طريق إرسال بريد إلكتروني العنوان

ونرجو منك أن تذكر في رسالتك الموجهة إلينا اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي تتلقى عبره هذه الرسائل من موقعنا.]

  • مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة والأطراف الخارجية المتمثلة في الشركاء: إذا كنت تُفضل ألا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية من الآن فصاعداً مع الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الخارجية المتمثلة في الشركاء لتنفيذ حملات تسويقية، يمكنك إيقاف تلك المشاركة عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على هذا العنوان

ونرجو منك التنويه في رسالتك هذه أنك لم تعد ترغب في مشاركة معلوماتك الشخصية مع الشركات التابعة لنا و/أو الأطراف الخارجية المتمثلة في شركائنا، لأغراضٍ تسويقية، مع ذكر اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني.

 

سوف نبذل قصارى جهودنا لتلبية رغبتك (رغباتك) في أسرع وقت ممكن. ونلفت انتباهك الكريم إلى أنه في حال تم إيقاف ما سبق ذكره، فأننا لن نتمكن من إزالة معلوماتك الشخصية الموجودة في قواعد البيانات الخاصة بالشركات التابعة لنا والتي قمنا بمشاركتها سابقاً (أي اعتباراً من تاريخ تنفيذ طلبك في وقف المشاركة). كذلك، نحيطك علماً بأنه في حال تم إيقاف الرسائل المرتبطة بالتسويق من موقعنا، فإننا قد نستمر في إرسال الرسائل الهامة المتعلقة بالصفقات والرسائل الإدارية، والتي لا يمكنك إيقافها.

كيف يمكنك الدخول إلى معلوماتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها

إن كنت ترغب في مراجعة أو تصحيح أو تحديث، أو حذف المعلومات الشخصية التي قدمتها من خلال الموقع، يرجى الاتصال بنا عبر بريدنا العنوان . وسنبذل قصارى جهودنا لتنفيذ رغبتك في أسرع وقت ممكن. يمكنك أيضاً زيارة الموقع لتحديث ملفك الشخصي المتاح مباشرة عبر الإنترنت (إن أمكن).

 

فترة الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طيلة المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تلزم فترة احتفاظ أطول، أو ما لم يسمح القانون بفترة احتفاظ أطول، أو من أجل تنفيذ التزام قانوني بخلاف ذلك.

استخدام القُصَّر للموقع

إن هذا الموقع لا يستهدف الأفراد الذين هم دون سن اﻟ 13، لذا نطلب من هؤلاء الأفراد عدم تقديم معلومات شخصية من خلال هذا الموقع.

النقل عبر الحدود

قد يتم تخزين معلوماتك الشخصية ومعالجتها في أي دولة لنا ها منشآت أو مزودي خدمات، وباستخدامك لموقعنا أو بتقديم موافقتك لنا (كلما اقتضى القانون ذلك)، فإنك توافق على نقل المعلومات خارج دولة إقامتك، بما في ذلك دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية، والتي قد تخضع لقواعد حماية بيانات مختلفة عن تلك التي بدولتك.

 

المعلومات الحرجة

ما لم نطلب منك أو ندعوك بصفة خاصة، نقتضي ألا ترسل إلينا، أو تقوم بإفشاء أية معلومات شخصية حرجة ( مثل المعلومات المرتبطة بالأصول العرقية أو الأصولية، أو الآراء السياسية، أو الديانات أو غير ذلك من المعتقدات، أو الخلفية الصحية أو الجنائية، أو عضويات الاتحادات التجارية) عبر أو من خلال الموقع أو غير ذلك. ففي مثل هذه الحالات قد نطلب منك أو ندعوك لتقديم معلومات حرجة، سنقوم بذلك بعد الحصول على موافقتك الصريحة.

 

التحديثات لسياسة الخصوصية هذه

قد نجري بعض التغييرات على سياسة الخصوصية هذه. يرجى الإطلاع على عنوان "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة لمعرفة متى تمت مراجعة سياسة الخصوصية هذه آخر مرة. ستصبح أية تعديلات أُجريت على سياسة الخصوصية هذه نافذة المفعول حينما نقوم بنشر النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية على الموقع. ويعتبر استخدامك للموقع بعد إجراء تلك التعديلات بمثابة موافقتك على سياسة الخصوصية المعدلة.

 

الاتصال بنا

إن كانت لديك أية استفسارات عن سياسة الخصوصية هذه، نرجو منك الاتصال بنا على النحو الآتي:

اتصل على: 44297377-971+، أو ارسل بريداً إلكترونياً إلى شركة جونسون & جونسون الشرق الأوسط - المنطقة الحرة ش.ذ.م.م.، ص.
ب. رقم 505080، دبي، الإمارات العربية المتحدة، أو راسلنا عبر البريد االعنوان